30 dagers åpent kjøp
Vi gir deg 30 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar varen. Dette kommer i tillegg til den lovfestede angreretten, og gjelder også dersom du har åpnet glasset og prøvd produktet.
Lovfestet angrerett
Etter angrerettloven har du rett til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du mottok varen. Fristen løper fra dagen etter at varen er mottatt. Angreretten gjelder uavhengig av vårt eget åpne kjøp, og kan ikke innskrenkes.
Slik gjør du det
- Send en e-post til kundeservice@renshilajit.no med ordrenummer og hva du ønsker å returnere. Du kan også bruke Forbrukertilsynets standardskjema for angrerett.
- Vi bekrefter og sender deg returadressen.
- Pakk varen forsvarlig og send den innen 14 dager etter at du har meldt fra.
- Når vi har mottatt returen, refunderer vi beløpet innen 14 dager til samme betalingsmåte du brukte.
Returkostnader
Ved bruk av angreretten dekker du selv kostnaden ved retursendingen. Er varen feil, mangelfull eller skadet ved mottak, dekker vi returfrakten.
Varens tilstand
Du kan undersøke og prøve varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Bruk ut over dette kan gi et fradrag i refusjonen som svarer til varens reduserte verdi. Ved bruk av vårt eget 30 dagers åpne kjøp aksepterer vi at glasset er åpnet og prøvd.
Reklamasjon
Er det en feil eller mangel ved varen, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og senest to år etter at du mottok varen. Kontakt oss, så finner vi en løsning: retting, omlevering, prisavslag eller heving.
Klage
Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no.