Hvem vi er
RenShilajit er en norsk nettbutikk med ett produkt i sortimentet: ren shilajit-harpiks. Vi driver fra et lager på Grønland i Oslo, pakker og sender bestillingene selv, og svarer på kundehenvendelser på norsk. Det er hele virksomheten.
Vi vil være like tydelige på hva vi ikke er. Vi er ikke produsent. Vi høster ikke råvaren, og vi renser den ikke. Vi er ikke et laboratorium, og vi utfører ingen analyser selv. Vi er en liten norsk forhandler som kjøper inn ferdig renset harpiks fra en etablert leverandør i Storbritannia, tar varen inn på lager i Oslo og selger den videre til norske kunder. Alt vi kan si om varen fra tiden før den kom til Oslo, bygger på dokumentasjon vi har fått fra andre. Den dokumentasjonen publiserer vi i sin helhet, slik at du kan vurdere den selv i stedet for å ta vårt ord for den.
Grunnen til at vi selger bare én ting, er at det er den eneste måten vi klarer å sette oss ordentlig inn i den på. Hele veien fra høsting i høyfjellet til lager i Oslo er beskrevet steg for steg, med de leddene vi kjenner og de vi ikke kjenner.
Slik jobber vi redaksjonelt
Shilajit er et helsetema, og helsetemaer tåler ikke løs skriving. Vi har derfor noen faste regler for alt vi publiserer:
- Tradisjonell bruk omtales som tradisjonell bruk. Når noe har vært brukt på en bestemt måte i ayurvedisk tradisjon, skriver vi at det har vært brukt slik. Det er en kulturhistorisk opplysning om mennesker, ikke en dokumentasjon av virkning.
- Forskning omtales med forbehold, og aldri som bevis. Studiene på shilajit er stort sett små, ofte kortvarige, og i mange tilfeller utført på dyr eller i laboratorium. Vi skriver hva en studie faktisk undersøkte, hvor mange som deltok, og hvor langt funnet rekker.
- Vi fremsetter ingen helsepåstander. EU har ikke godkjent en eneste helsepåstand for shilajit. Derfor bruker vi ingen, verken i produkttekst, artikler, nyhetsbrev eller annonser.
- Der kunnskapen tar slutt, skriver vi at den tar slutt. «Dette vet vi ikke» er et gyldig svar, og som regel det ærligste.
- Vi finner ikke opp kundeomtaler. Vi skriver ikke anmeldelser selv, vi kjøper dem ikke, og vi bestiller dem ikke fra andre.
- Vi navngir ikke konkurrenter, og vi snakker dem ikke ned. Når vi beskriver dårlig praksis i bransjen, beskriver vi praksisen og ikke en bedrift.
Reglene gjelder også når de er upraktiske. Kunnskapsartiklene våre er skrevet etter dem, og flere av dem ender derfor med et forbehold i stedet for et salgsargument. Sjekklisten for hvordan du vurderer shilajit er laget slik at den kan brukes på oss også.
Hva vi kan dokumentere
Harpiksen er analysert av Eurofins. Vi har to rapporter, og begge er publisert i sin helhet som PDF, med dato, laboratorienavn, metode og målte verdier.
- Bly: 1,205 mg/kg
- Kadmium: 0,139 mg/kg
- Arsen: 0,690 mg/kg
- Kvikksølv: 0,008 mg/kg
- Fulvinsyre: 88,95 %
Tungmetallverdiene ligger innenfor grenseverdiene i forordning (EU) 2023/915 om forurensende stoffer i næringsmidler. Dette er målte tall fra et navngitt laboratorium, ikke et generelt kvalitetsstempel. Analyserapportene med tall, metode og forbehold ligger åpent her, og vi anbefaler at du leser forbeholdene før du leser tallene.
Hva vi ikke kan dokumentere
Dette er den viktigste delen av siden, så den står uten pynt.
Rapportene er fra 2022 og 2023. De er ikke ferske. De dokumenterer varen leverandøren leverte den gangen, og ikke nødvendigvis akkurat det glasset du får tilsendt i dag.
Prøven ble levert inn av leverandøren, ikke hentet av Eurofins. Laboratoriet har analysert det de fikk. Kjeden fra produksjonsparti til prøveglass er dermed ikke uavhengig kontrollert.
Vi driver ikke et eget testprogram per batch. Vi sender ikke inn hver forsendelse til analyse, og vi kan derfor ikke si at hvert parti er testet.
Vi oppgir ikke et eksakt høsteområde. Leverandørens egen dokumentasjon er ikke entydig nok til at vi kan slå fast et bestemt fjellområde, og da skriver vi høyfjellet i stedet for å velge et navn som selger godt.
Og vi kan ikke si deg hva shilajit vil gjøre for deg. Ikke fordi vi holder noe tilbake, men fordi ingen kan det. Kunnskapsgrunnlaget er ikke der, og EU har som nevnt ikke godkjent noen helsepåstand for shilajit.
Interessekonflikt
Vi selger produktet vi skriver om. Vi tjener penger når du kjøper, og vi tjener ingen når du lar være. Det er en interessekonflikt, den forsvinner ikke av at vi er forsiktige i formuleringene, og du bør vekte alt vi skriver deretter.
Det er nettopp derfor vi holder oss til målte tall, datoer, metodenavn og forbehold. Tall kan du etterprøve. Løfter kan du bare tro på.
Kontakt og klage
Du når oss på kundeservice@renshilajit.no. Vi svarer på norsk, normalt innen én virkedag.
Vi har 30 dagers åpent kjøp, i tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager etter angrerettloven. Vilkårene for angrerett og retur står her, og frakt- og leveringsbetingelsene her.
Er du misfornøyd med et svar fra oss, skal du ikke måtte gi deg med det. Forbrukerrådet gir gratis veiledning i forbrukersaker og kan mekle mellom deg og oss, og Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår.