Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger RenShilajit.no samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har. Behandlingen følger personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).
Behandlingsansvarlig
RenShilajit.no, Tøyengata 2, Grønland Basar, 0190 Oslo, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom nettbutikken. Spørsmål om personvern rettes til kundeservice@renshilajit.no.
Hvilke opplysninger vi samler inn
- Ved bestilling: navn, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer og ordreinnhold.
- Ved betaling: betalingen håndteres av vår betalingsleverandør. Vi lagrer aldri fullstendige kortnumre på våre egne servere.
- Ved kontakt: innholdet i e-poster du sender oss, slik at vi kan svare og følge opp saken.
- Ved bruk av nettstedet: tekniske data som IP-adresse, nettlesertype og hvilke sider som besøkes, gjennom informasjonskapsler.
Hvorfor vi behandler dem
- Oppfylle kjøpsavtalen. Behandle bestillingen, sende varen og håndtere retur og reklamasjon. Rettslig grunnlag: avtale.
- Oppfylle lovkrav. Bokføringsloven krever at vi oppbevarer salgsdokumentasjon. Rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse.
- Kundeservice. Svare på henvendelser. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.
- Drift og sikkerhet. Holde nettbutikken i gang og beskytte den mot misbruk. Rettslig grunnlag: berettiget interesse.
Informasjonskapsler
Nettstedet bruker nødvendige informasjonskapsler for at handlekurven og utsjekken skal fungere, og for å huske innloggingen din. Disse kan ikke slås av uten at butikken slutter å virke.
Vi bruker også informasjonskapsler fra betalingsleverandøren vår. Bruker vi analyse- eller markedsføringskapsler, blir du bedt om samtykke først, og du kan trekke samtykket tilbake når som helst. Du kan i tillegg blokkere og slette informasjonskapsler i nettleseren din.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler dem bare med leverandører som er nødvendige for å drive butikken:
- Betalingsleverandør, for å gjennomføre betalingen.
- Transportør, for å levere pakken.
- Leverandør av nettsted og e-post, som databehandlere.
- Offentlige myndigheter der vi er rettslig forpliktet til det.
Alle databehandlere er bundet av databehandleravtale.
Hvor lenge vi lagrer
Ordre- og salgsdokumentasjon lagres i fem år etter regnskapsårets slutt, i tråd med bokføringsloven. Kundeservicehenvendelser slettes når saken er avsluttet og det ikke lenger er behov for dokumentasjon. Kundekonto slettes på forespørsel.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i egne opplysninger, til å få rettet feil, til sletting, til begrensning av behandlingen, til dataportabilitet og til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Send en e-post til kundeservice@renshilajit.no, så svarer vi normalt innen én virkedag og senest innen én måned.
Klage
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjon finnes på datatilsynet.no.
Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden.